北京麦乐迪公司副总裁陈小明谈KTV娱乐行业的未

来源：中国国际旅行社发布时间：2011-04-07

2000年，抱着开发北京娱乐市场的决心，麦乐迪朝外店正式营业。而从当年麦乐迪的一枝独秀到如今KTV行业群雄竞起逐鹿京城，仅仅过去了4年。在这4年中，北京KTV娱乐业经历了一个快速扩张期。目前，仅沿中关村南大街一线，在方圆5平方公里地区内就聚集了麦乐迪中关村店、钱柜首体店等七八家大型ＫＴＶ，而全北京打着量贩式或自助式旗号的歌厅已达60余家。  

店家数量的急剧增加本身已经说明KTV娱乐行业已经走到了需要进行市场细分的时代，也走到了一个需要总结和展望的十字路口。在这个关口，对麦乐迪这个量贩式KTV开先河者的采访，也许有助于我们更多地了解这个行业的过去、现在以及未来。 

《文化产业周刊》：麦乐迪在北京发展的4年，也是北京KTV娱乐行业发展的4年，对这4年陈总怎么看，能总结一下吗？  

陈小明：2000年，麦乐迪率先挺进北京的娱乐消费市场是经过了充分调查论证的。从创业之初，我们就坚持以安全、健康、欢乐、时尚为核心理念，以量贩式为市场推广概念，针对工薪阶层的大众文化消费群体，开创了不设陪侍人员、内设超市、顾客自助服务的“麦乐迪式”经营模式，到现在已取得了辉煌业绩。  

从整个行业来看，经过业界这4年的努力，KTV娱乐市场的蛋糕已经越做越大，而这个行业在未来的3至5年还将处于高速成长期，因为这种透明化、自助化、人性化的休闲消费观念已经深入到京城每个家庭，从朋友同事聚会到家庭生日派对都可以在KTV举办，年龄层的限制没有了，这个行业的消费群体自然就扩大了。例如今年的市场增幅就非常明显，以往暑期都是我们的经营淡季，但今年暑期经营形势相对看好，没有出现明显下滑。  

另一方面，市场的扩大也就意味着对资本的吸引力。北京目前的KTV娱乐行业竞争已经达到白热化阶段。以中关村一带为例，包间在80个以上的大型KTV娱乐场所就有8家，还不包括其他的小型KTV，这意味着这一地区每天起码要保持700至3000的开房量才能满足这些KTV的资金周转，这样的KTV密集度在中国所有大城市中都是前所未有的。而且由于北京KTV数量的增加，与最早时候比较，跨区的客流已经减少了，呈现出消费群体区域化的倾向。 

《文化产业周刊》：在这样激烈的行业竞争中，麦乐迪的“安全、健康、欢乐、时尚”的经营理念能否得到一以贯之的执行呢？麦乐迪又怎样保证这个执行力呢？  

陈小明：竞争有利于市场繁荣，有利于消费者，这是市场经济条件下一条铁的规律，因此，我们不怕竞争，唯有竞争，才能出现更多元化、更人性化的服务。  

在这样的行业生存状态下，每个经营者都会挖空心思提高自身的竞争力。对麦乐迪来说，我们从两个方面着手，一个是品牌形象，一个是核心技术。这两个方面又包含了多个层面：从硬件上讲是提高技术含量，譬如，如何使点歌的程序更方便、设计更合理？如何保持最好的音响和视频效果？如何保持最新最快的歌曲引进？如何保持干净整洁的卫生环境？一个明显的例证就是，在音响及功放设备投入方面，麦乐迪已经进行了4次音响升级改造，从原先使用品牌音响，发展到改造品牌音响，再到研制开发自己的品牌音响，4年累积下来的音响及功放设备投入资金，已超过 2000万元。  

从软件上讲，在于服务水平的完善，让消费者感到舒心、贴心。比如说，在设施建设方面，麦乐迪投入的成本就很大，譬如在房间内全面配置防毒面具罩，必要时候，顾客可以打碎玻璃柜取出面具罩自救。在大家都削价竞争的背景下，提高成本虽然在短期内将造成竞争的劣势，但从长远看，它是有意义的。另外，麦乐迪会一直坚持健康的经营理念，坚持差异化的经营策略，不在歪门邪道上打主意，这样虽然可能导致一些客户流失，但是坚持自己的定位，突出自己的特色，就能够赢得更多的消费者。  

而说到品牌保护，这也是一个重要问题，目前商标抢注很严重，我国《商标法》规定公司名称与注册商标是分开的，也就是说企业注册了本行业内的一个商标，别的企业也可以拿这个商标登记其他行业的公司。比如麦乐迪这个商标，就被别的企业注册登记成麦乐迪影视公司、麦乐迪服装公司等等，这方面的有关法律应该尽快完善。  

《文化产业周刊》：在这个过程中，政府应该发挥什么样的作用呢？　　  

陈小明：除了自身努力，我们也需要政府更多的扶持，帮助这个行业健康规范发展，也就是说希望政府部门能够在现有基础上，根据行业的发展现状和趋势，制定出更加具体的规范化的统一标准，并加强执行力和公决力。  

应当说，政府部门一直非常重视和支持这个行业，但需要警惕的是，在竞争更加激烈的时候，不排除一些经营者为求生存会铤而走险，偷漏税等违法经营行为都有可能出现。KTV娱乐行业自上个世纪90年代开始，经过了一个从无序到有序的发展过程，娱乐行业的整体形象得到了很大的改观，这个局面来之不易，绝对应当珍惜。而要保持这种局面既需要行业内部的自强自立，也需要社会和政府的帮助，比如说，政府制定的消防安全、卫生安全、公共安全标准应该是每个业者都必须做到，而不是只有某些业者去做，只有这样才能提升整个行业的整体形象，才能实现行业内的有序竞争。另外，随着行业的发展，服务质量的不断提高，投资成本越来越大，娱乐行业已经不再是一个暴利行业，所以对合法经营的业者来讲，目前政府征收的税率还是偏高了一点。 

《文化产业周刊》：今年6月麦乐迪南京店已经正式营业，这是否标志着麦乐迪作为一个品牌已经开始向北京以外的地区扩张？  

陈小明：我国经济发展现在已经进入了一个高速发展时期，而2008年的北京奥运会也会给文化产业带来一个巨大的发展契机，在这样的经济背景下，未来3至5年将会是这个行业一个高速发展期。另外，还应当注意到，以前北京人唱KTV是尝鲜，现在已经成为一种消费习惯，而北京是政治文化中心，对全国各地来说有很强的文化辐射力。  

同时，娱乐行业当然可以形成连锁经营的态势。以麦乐迪为例，我们已在北京市朝阳区、海淀区、西城区以及江苏省南京市相继开办了4家直营连锁店，总经营面积达到2.6万平方米，员工总数超过2000人，总计接待消费者数百万人次，至2004年6月，我们的累计上缴税费已经达到2169.53万元，形成了以KTV、餐饮和干果饮品超市三大事业部门为主体，下设7个配套职能部门，具有一定品牌影响、连锁化、规模化的现代娱乐企业。  

《文化产业周刊》：那么在这种扩张中遇到什么问题了吗？　  

陈小明：麦乐迪在扩大经营规模时也面临着几个问题：一是投资资金的取得，因为娱乐行业一般没有不动产，通过银行贷款融资比较困难；二是对外地情况不熟悉，各地的地方性法规有所不同，对中央政策的解释也有差别，到当地投资，企业要做新的调整，具体实施起来，关系成本很大。  

麦乐迪也考虑过采用加盟店进行扩张的形式，但是前提是必须要维护麦乐迪的品牌，坚持麦乐迪的经营理念，这需要麦乐迪去做管理输出，是一个需要谨慎从事的领域。  

《文化产业周刊》：资金和政府扶持方面的问题，都是可以逐步解决的，一个企业能不能持续发展，并在行业内保持领先地位，最关键是看它的自身努力、内部建设。您对此有何看法？  

陈小明：一个企业的发展壮大，能否吸引人才是一个关键。这些年来，麦乐迪一直在努力创造自己的企业文化，在不断进步。尽管麦乐迪的员工在进入其他娱乐行业时都会受到好评，但总的来说在执行力、理解力上还有一些不足。这其中的原因是多方面的，但是主要原因是这个行业比较难吸引到高素质的人才，这不是待遇问题，而是观念问题。过去娱乐业的形象太坏，因为在过去有一段时间里整个娱乐业由于受到色情业的干扰与不规范经营行为的破坏，整个行业形象受到了极大的破坏，娱乐业一度成为了色情业的温床。而现在，由于这种没有陪侍人员的KTV大量出现以及政府监管力度的加大，行业形象已经发生了很大的改变，但是观念的转变是一个长期的过程。对于我们这些业内人士来说，必须要在社会上树立起一个观念：健康娱乐行业是一个有前途、有一定社会地位的行业。只有这样才能得到高素质人才的认可，才能使他们有进入这一行业的荣誉感。