旅游行业“淘宝式”推广管不管用

来源：中国国际旅行社发布时间：2011-06-02

         一场由国内某旅游在线网站主办的酒店行业在线营销论坛，吸引了包括锦江宾馆、索菲特万达、凯宾斯基在内的成都众多星级酒店负责人的到来。会上，该网站推出国内首个酒店营销解决全方案。

　　“这个在线直销方案据称可以最大限度地帮助酒店降低直销成本，我们很感兴趣。”锦江宾馆市场部负责人告诉记者，虽然每个酒店都拥有自己的门户网，但如今消费者买东西喜欢上淘宝，酒店行业也正在寻找属于自己的“淘宝”。

　　当在岷山饭店的论坛进行得如火如荼时，对面的城市名人酒店里，“旅游网络视频新营销论坛”也汇集了省内各大景区的营销负责人。

　　乐山市旅游局市场科工作人员李泳认真地记录着PPS网络视频的各项优势，“网络视频的宣传方式融合了互联网的高新科技和广播电视的载体特性，应该能起到宣传景区的作用。”李泳表示。

　　本报记者 朱丽

　　旅游新媒体推陈出新

　　“旅游新媒体的空间巨大。”一旅游专业人士表示，在美国，E龙网等四大在线旅行社占据在线旅行市场的38%。而在中国，在线旅游行业仅占到整个旅游行业市场份额的5%。

　　“旅游营销最需要与时俱进。”峨眉山旅游营销总监杜辉表示，近年来，该景区的在线营销网站和企业微博都有专业团队负责。目前，整个旅游产业链上的相关行业，如酒店、旅行社等，几乎都无法避免地参与到了新媒体的竞争之中。

　　近年来，携程、艺龙、途牛等在线旅游网络兴起；去哪儿网、酷讯等旅游搜索引擎快速发展，游客获得旅游信息的途径越来越多。可观的上升空间不仅让景区、酒店、旅游企业等旅游产品推广方对新兴媒体的传播方式青睐有加，更使得新媒体推陈出新。

　　新媒体渗透率还不够

　　除了国内市场已有携程、艺龙等旅游门户网站和去哪儿网等较为成熟的旅游搜索引擎，近年来，微博、在线视频、在线营销平台、移动信息平台，甚至专业网络宣传推广团队层出不穷，面对众多的新媒体推广方式，如何选择、如何判断成为难题。

　　“你根本无法预知下一个最火的传播方式是什么，更别说预估其效果了。”上航假期总经理吴泳丽说，过去做产品营销大多以年度为单位，预算媒体直接执行就可以了。而现在将面对更多的选择，太快的新推广方式甚至“让人头痛”。

　　吴泳丽的困惑不无道理，国内最大的旅游搜索网站去哪儿网副总裁张泽也表示，对于线上旅游营销来说，有效渗透才是关键所在。目前在美国，线上旅游的渗透率达到70%左右，欧洲是50%，印度30%，而中国目前尚不到20%的渗透率，远远落后于全球平均水平。

　　差距在哪？以微博为例，目前从省旅游局到旅游景区，甚至各大旅行社以及旅游专线，几乎都开通了自己的微博。但记者在调查中看到，省旅游局的官方微博上，关注的粉丝有18万多；而包括省内知名旅行社之一的康辉国旅在内，很多旅行社和景区关注的粉丝大都不过百人。

　　从中可以看出，对于游客群体来说，不管新老媒体以何种方式推广，能否具有公信力、能否令游客感到信任，才是关键。

　　传统媒体公信力更高

　“相对于传统媒体，网络信息缺少法律约束，语言随意，尽管传播量大，但公众的信任程度仍不及传统媒体。”旅游专家李云鹏曾就微博对旅游市场的影响谈到，尽管目前在线营销、网络宣传等方式多种多样，但传统媒体因其公信力以及固定的受众群体等原因，在一定时间内仍将占据旅游行业营销宣传的主导地位。

　　首家川内固定买下报纸版面，以大篇幅进行旅游线路宣传的旅行社宝中旅游媒体负责人苏华文对此也有自己的看法：“尽管我们没有放弃在网络营销上的拓展，但平面媒体仍将是最主要的宣传渠道。”苏华文表示，一方面是因传统媒体具有公信力强等优势，另一方面也因为目前传统媒体和新媒体的融合，更占据优势。“例如报网互动等，有影响力的报纸仍是大部分新兴媒体的信息来源，对旅游企业来说，信息的"源头"不能放。”苏华文表示，短期内，传统媒体在新闻等方面的权威性是新兴媒体无法比拟的。